Bezorgen en afhalen

Wanneer je je pakketje niet hebt ontvangen, dan kun je het volgende doen:

1. Controleer de track & trace code van het pakket die je per mail van ons hebt ontvangen. Als er vertraging is bij de pakketbezorger of bij de vrachtvervoerder, dan wordt dat hier aangegeven. Mail niet ontvangen? Controleer dan de spam box.
2. Kijk of het bezorgadres klopt. Klopt het adres niet, dan kun je dit in veel gevallen zelf aanpassen via de track-en-trace link die je per mail ontvangen hebt. Als het pakket nog niet verwerkt is in onze magazijn, dan kunnen wij het adres ook nog voor je aanpassen.
3. Heb je een niet thuis-bericht ontvangen? DPD bezorgt het pakket bij de buren, of geven het af bij een pakket-punt. Heb je een kaartje van een vrachtvervoerder ontvangen? Neem dan contact met ons op voor het plannen van een tweede levering. Houd er rekening mee dat een tweede leverpoging van de vrachtvervoerder niet gratis is.

Geeft de track en trace code aan dat je pakket bezorgd is, maar heb je niks ontvangen? Dan is het pakket in de meeste gevallen bij de buren bezorgd, of wordt het pakket binnen twee dagen alsnog bezorgd.

Is je pakket langer dan een week onderweg? Laat het ons dat per e-mail weten via klantenservice@bogaarttuinmeubelen.nl. Wij starten dan een onderzoek om ervoor te zorgen dat je pakket alsnog zo snel mogelijk geleverd wordt.

Grote bestellingen worden vaak verdeeld over meerdere pakketten. Deze pakketten worden niet altijd gelijktijdig door de bezorger geleverd. Je kunt het tweede deel van de zending binnen een paar dagen verwachten.

Duurt de levering van een pakket langer dan een week? Laat het ons dan per e-mail weten via klantenservice@bogaarttuinmeubelen.nl. Wij starten dan een onderzoek, om ervoor te zorgen dat je pakket alsnog zo snel mogelijk geleverd wordt.

Ja, dat kan, mits je bestelling met een pakketbezorger verzonden kan worden. Je kunt tijdens het bestellen een keuze maken uit een pakketpunt bij jouw in de buurt.

Eventuele verzendkosten zijn afhankelijk van het artikel dat je bestelt en de orderwaarde van de bestelling. Bij het product staat vermeld of verzendkosten van toepassing zijn.

Voor sommige zware producten zijn we genoodzaakt extra verzendkosten in rekening te brengen. Dit wordt vermeld bij het product. Voor verzending naar de Waddeneilanden wordt een toeslag berekend. Informeer hiervoor bij de klantenservice.

Ja, je kunt je bestelling ook afhalen bij ons magazijn in Someren. Je kunt dit tijdens het bestellen aangeven. Je krijgt van ons bericht wanneer de order bij ons klaar staat om opgehaald te worden. Kijk van tevoren naar de openingstijden van onze winkel. Neem alstublieft je factuur of het factuurnummer mee die je per e-mail van ons hebt ontvangen.

Afhaaladres
Bogaart Tuinmeubelen
Kerkendijk 92A
5712 EW Someren
 

Wij leveren ook in België. Sommige kleine producten kunnen ook in Luxembourg of Duitsland bezorgd worden.

Kleine bestellingen die met DPD bezorgd worden, kunnen gewijzigd worden zolang ze nog niet in ons magazijn verwerkt zijn. Laat het ons zo snel mogelijk per e-mail weten als je de leverdag wilt wijzigen.

Grote bestellingen die met een vrachtvervoerder geleverd worden en nog niet in ons magazijn verwerkt zijn, kunnen tot 12.00uur de werkdag voor levering gewijzigd worden.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres opgegeven, of wil je het adres wijzigen?

Voor kleine bestellingen die nog niet zijn ingepakt kunnen wij dit voor je aanpassen. Laat het ons dan zo snel mogelijk weten per e-mail weten. Wil je je adres nog aanpassen nadat de bestelling verwerkt is? In de meeste gevallen kun je dit zelf aanpassen via de track-en-trace link die je aan het einde van de dag van ons krijgt toegestuurd.

Voor grote bestellingen kan het adres niet altijd meer aangepast worden. Laat het ons zo snel mogelijk weten wanneer je het bezorgadres wenst te wijzigen.